La dirección de nuestra web es: https://www.casavientohotel.com

Entrada (check-in) 15:00 hrs Salida (check-out) 11:00 hrs.

Es obligatorio presentar en su check-in identificación oficial (INE o PASAPORTE).

• Costo por perdidas de llaves $200 pesos

• Estacionamiento gratuito y zonas públicas vigiladas por cámaras de seguridad.

• Evite sacar las toallas de la habitación.

• Costo por toalla perdida $ 500 pesos

• Todas nuestras habitaciones son de No fumar, en caso de no respetar se aplicará una sanción de 500 pesos.

• Las mascotas no son permitidas.

• No está permitido ingresar al hotel armas de cualquier tipo, narcóticos, o bebidas embriagantes.

• Todo daño o pérdida causada por el huésped a los bienes inmuebles de la propiedad del hotel deberá pagarlo de acuerdo con el valor establecido de la empresa.

• El hotel no se hace responsable por objetos de valor o bien por objetos olvidados en las áreas públicas.

• Todas las visitas a las habitaciones ocupadas por huéspedes quedan terminalmente prohibidas, salvo las que se efectúen con la autorización de la gerencia.

• El establecimiento se reserva el derecho de pedir la evacuación de cualquier persona que esté dentro de las instalaciones sin autorización.

• Se puede pedir al huésped que desocupe la habitación por hacer escándalos que perturben a los demás huéspedes, sin responsabilidad alguna para el hotel ni devolución de su estancia pagada.

Horario

• Alberca de 9:00 am a 9.00 pm

• Restaurante de 8:00 am a 10:00 pm de martes a domingo.

• Si la habitación está marcada como no cancelable, no reembolsable o similar, aplica una penalidad del 100% sin importar la fecha en que solicita la cancelación.

• Cancelar hasta 72 horas antes de la fecha de llegada para no generar cargos.

• Un día antes del check-in se verifican las tarjetas de crédito por el total de la primera noche, en caso de que el cargo sea rechazado se le contactará para que actualice su tarjeta de crédito, de no localizarle se procederá a la cancelación, sin responsabilidad alguna para el hotel.

• En caso de no-show, se cobrará una noche de estancia.

• En caso de que tengas que irte del hotel antes de que termine tu estancia (salida anticipada), o no te presentes al hotel (conocido como no show) se considera como cancelación y no aplican reembolsos. Si reduces el número de huéspedes una vez pagada la reservación, es decisión del hotel aplicar penalidades o reembolsos.

• Esta política no aplica para la tarifa no reembolsable.

• Aplica en categorías para habitación doble y King

• Se requiere un depósito bancario, el departamento de ventas le contactara para fijar una fecha límite para recibir su depósito.

• Las habitaciones se bloquean una vez que se haya recibido el comprobante del 50% del total del grupo.

• El total del grupo tiene que ser liquidado 7 días antes de la llegada. 

• Las cancelaciones se aceptan 15 días antes para no generar cargo, con menos días aplica el cargo de No show de una noche por habitación, se aplica de acuerdo con el número de habitaciones bloqueadas.